1. Signalement des défauts de fabrication

Toute plainte ou défaut de fabrication doit être signalé dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, et nous nous engageons à résoudre toute défaillance signalée dans ce délai.

 

2. Autorisation de retour

Pour toute demande de retour, une autorisation préalable de Cubart est nécessaire. Veuillez nous contacter pour obtenir cette autorisation avant de retourner un produit. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation.

 

3. Délai de retour

Les articles doivent être retournés dans les 10 jours ouvrables suivant l’autorisation de retour. Toute marchandise retournée après ce délai ne pourra pas être acceptée.

 

4. Condition des articles retournés

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Tout article endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé ou échangé.

 

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, Cubart prendra en charge les frais de retour.

 

6. Processus de remboursement

Une fois la marchandise retournée et inspectée, un crédit sera émis sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables. Le montant remboursé correspondra au prix de l’article retourné, hors frais de livraison.

 

7. Non-remboursement

Les produits personnalisés, les articles en solde, et les commandes spéciales ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

8. Réclamations liées au transport

En cas de dommage pendant le transport, la responsabilité incombe au transporteur. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faciliter votre réclamation auprès de la compagnie de transport.

 

9. Annulation de commande

Les annulations et les changements effectués à votre commande seront facturés pour le travail accompli jusqu’au moment de l’annulation ou du changement. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois que la production a commencé.

 

10. Responsabilité

Notre responsabilité se limite à la sortie de la marchandise de l’usine. Une fois que le transporteur prend en charge votre commande, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, dommages ou pertes qui sont la responsabilité du transporteur.

 

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@promocubeA1.com

Téléphone : 1-800-335-5314

 

Cette politique de retour vise à assurer une expérience client positive tout en protégeant les intérêts de Cubart.