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Politique d’Expédition et de Livraison
1. Options d’Expédition
Cubart propose plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
•Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
•Expédition rapide : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
•Service urgent : 25% de majoration ou minimum de $65 pour une livraison express.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles commandés :
•Livraisons directes : $5 de frais de traitement par adresse.
•Emballage standard :
•3.25” : 30 cubes par boîte/30 lbs par boîte
•3.50” : 30 cubes par boîte/30 lbs par boîte
•3.75” : 24 cubes par boîte/35 lbs par boîte
•4.00” : 24 cubes par boîte/40 lbs par boîte
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon l’option choisie et la destination :
•Standard : 5 à 7 jours ouvrables.
•Expédition rapide : 2 à 3 jours ouvrables.
•Service urgent : Livraison le plus rapidement possible, souvent le jour même ou le lendemain.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via notre site web en utilisant le numéro de suivi fourni.
5. Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible :
•Email : info@promocubea1.com
•Téléphone : 1-800-335-5314
Nous travaillerons avec vous et la compagnie de transport pour résoudre le problème rapidement. Notre responsabilité s’arrête à la sortie de la marchandise de l’usine ; les dommages ou pertes pendant le transport sont la responsabilité du transporteur.
6. Politique de Retours
Pour retourner un produit, veuillez suivre notre politique de retour. Une autorisation préalable est nécessaire pour tous les retours. Consultez notre section “Politique de Retour” pour plus de détails.
7. Expédition Internationale
Nous offrons également l’expédition internationale. Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis précis pour votre destination.
8. Responsabilité et Assurances
Notre responsabilité se limite à la sortie de la marchandise de l’usine. Une fois que le transporteur prend en charge votre commande, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, dommages ou pertes qui sont la responsabilité du transporteur. Nous recommandons d’assurer vos envois pour plus de sécurité.
9. Réclamations
Toute plainte liée à l’expédition doit être adressée directement à la compagnie de transport. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faciliter votre réclamation auprès de la compagnie de transport.
Cette politique d’expédition et de livraison vise à garantir une expérience client positive et efficace. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessus.